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浅谈KPI与OKR的整合应用逻辑

zzcuihl 坐井观天 2020-01-09 633 2

绩效管理中,KPI是最常见、最传统的评价方法,而OKR则在近些年被很多人所推崇。那么,为什么会有这么多的工具争论,如何看待这种分歧,如何选择有效的绩效管理方法,KPI与OKR真的是非此即彼么?

1.KPI被嫌弃的第一个原因是因为制定了错误的KPI方案。

选择使用什么样的绩效管理,首先要回答的问题是为何要需要绩效管理。以KPI为核心的绩效工具,其实质逻辑是对评判结果是否达到目标,KPI表现良好,说明目标实现的不错,KPI表现不佳,说明我们既定的目标没有得到很好的实现。

但是,在业务实践中,KPI的应用过程往往不仅如此人意。索尼常务董事天外伺郎著的《绩效主义毁了索尼》一文就认为“因实行绩效主义,职工逐渐失去工作热情”。小米在创业之初,也旗帜鲜明的提出要“去KPI”。

关于KPI是不是索尼衰落的罪魁祸首已经有了很多的讨论,我们不再展开去讲,可以明确的是,导致索尼出现管理问题的愿意不是因为KPI,而是错误的KPI。而错误的KPI又是因为企业战略的错误导致目标出现了偏差,或者KPI对目标的阐述与衡量出现了问题。

我们曾经看过一些公司制定的KPI评价表,一个明显的不足是看完KPI评价表,我们根本就看不出来管理的导向是什么、重点是什么。所选取的指标,更多的考虑是能不能达成,会得多少分,而对于究竟应该考核什么缺乏系统、深入的思考。

尤其是对于中高层级岗位的考核,更常见的错误是依然采用了一些动作性指标,而没有体现管理岗位更重要的规划、计划、指挥、协调职责,缺乏对于战略的理解,这就很容易出现考核结果的好坏与岗位履职的状态难以建立联系,最终导致考核失败。

2.KPI被嫌弃的第二个原因,是把绩效管理当做了绩效考核

在很多人的认识里,绩效管理=绩效考核,所以最常做的工作就是年初制定考核方案,年底考评应用,把考核当做了最重要的事情去做。

殊不知,绩效管理不仅仅是绩效考核,而是由“绩效制定、绩效沟通、绩效评价和绩效反馈”等过程构成的一个完整管理闭环。

之所以将绩效管理不仅仅是绩效考核,是因为绩效管理的目的不仅仅是给员工排排坐分果果。考核只是手段和工具,而不是最终的目的。绩效管理最核心的目的,是实现企业的战略或经营目标。这一点非常重要。

基于实现企业的经营目标的根本目的,绩效管理承担了确认与描述目标、有效管理团队、促进员工成长与价值提升、价值分配与优胜略汰等细分的功能和目的,但这些所有的细分目标,都是为了服务于企业的根本目的。

所以,绩效管理就不能只有KPI,而是要围绕KPI建立一系列的管理机制和管理平台。比如通过战略分析保障目标的科学可合理,通过目标到举措的分解,来确保目标的可实现性支撑,通过过程的沟通、监督控制、过程决策变更等等确保对目标实现路径的渐进明细,通过绩效评价来奖优罚劣,驱动资源的配置、流动与员工价值的提升等等,来最终实现我们想要的目标。

所以,KPI被嫌弃不是KPI本身有错,而是因为只有KPI,缺乏了相关配套机制,就无法达到我们想要的结果。

3.OKR的本质是目标达成的路径管理

正是由于单纯使用KPI无法保证目标达成,所以在实践中催生了OKR的需求。其实,OKR虽然是一个新名字,但实质的管理逻辑再战略管理中是一个老生常谈的东西,也就是目标、策略与举措的关系。

一般认为的O,即目标,而KR关键结果,其实就是实现目标的策略与关键路径。就是这么简单的逻辑,没有神秘的。

如果一定要说一些区别的话,ORK相对于传统的战略管理,更为强调公开、协同与敏捷,这是因为以互联网为代表的技术革命发展过于迅猛,传统的预测性战略逻辑变得过于笨重,提前规划变得越来越困难,所以OKR鼓励自下而上制定更高的目标,不追求所有目标都一定要实现,通过公开OKR来实现组织内部的自主团队与动态变革,根据机会快速重组、重构团队,甚至是团队的自组织。

技术革命带来内外部环境变革,即使是在传统行业,也或多或受变革节奏比以前都有了更为强烈的体现。所以OKR就越来越被大家所重视。但任何事情有利就有弊,须知,并非所有东西都适合公开,敏捷式的管理模式虽然更能够适应变革,但是一定会带来重复、低效和浪费。

唯一可以确定的,对目标达成路径进行有效管理,结果的实现概率会更高。有了好的过程,结果一般都不会太差。

4.如何融合使用KPI与OKR

要想达到目标,首先要有明确的目标,并用KPI进行系统、完整的分解与阐述,并找到可行的实践路径,通过过程的检查、控制应对变化,结果就会是自然而然。这也正是KPI与OKR的融合使用方法,见下图:

其实,现代绩效管理的集大成者是平衡计分卡,而平衡计分卡的核心理念,就是既要评价结果,也要评价过程,既关注长期,也关注短期,既关注财务性指标,也关注非财务性指标。

至于KPI与ORK,合并到一起,就是一个完整的平衡计分卡。

本篇文章来源于微信公众号: 不惑人随抒

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精彩评论
  • 2020-10-08 14:22:37

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